Refusionspolitik
Fortrydelsesret & Returnering
Hos SKYTTEN DANMARK ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os inden fristens udløb. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Bemærk, at du selv afholder omkostningerne ved returforsendelsen. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetales varens pris samt eventuelle standardleveringsomkostninger.
Ombytning af varer
Hvis du ønsker at ombytte en vare, behandles det som en returnering efterfulgt af en ny bestilling. Du betaler selv returfragten, og der opkræves almindelig fragt på den nye ordre.
Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os af fragtfirmaet, betragtes dette ikke som en gyldig fortrydelse af købet.
Ved returnering som følge af manglende afhentning opkræves et gebyr på 49 kr. til dækning af returfragten.
Ønskes pakken sendt igen, opkræves der yderligere 49 kr. for ny forsendelse
Ønsker du i stedet ordren annulleret, tilbagebetales varens pris fratrukket vores faktiske omkostninger til fragt og håndtering.
Varer der ikke kan returneres
Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten:
- Afvejet kartet uld og fibre, som afmåles efter kundens ønskede mængde.
- Varer, der er specialbestilt til dig via vores leverandører
- Gavekort
- Kurser og events
Gavekort:
Gavekort kan ikke returneres eller ombyttes til kontanter. Gavekort er gyldige i 1 år fra købsdatoen.
Gavekort kan ikke returneres eller ombyttes til kontanter. Gavekort er gyldige i 1 år fra købsdatoen.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os.
Sådan returnerer du din ordre
Returnering kan nemt oprettes via vores returportal>>
Du kan også returnere din ordre direkte i vores butik:
SKYTTEN DANMARK
Amagerbrogade 6, 2300 København S
Amagerbrogade 6, 2300 København S
Se aktuelle åbningstider på hjemmesiden.
Ved returnering med egen fragt skal pakken sendes direkte til butikkens adresse. Vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshops og modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
For at få godkendt en returnering skal varen returneres i samme stand som ved modtagelsen:
- ubrugt
- med originale mærker
- i original og intakt emballage, hvor dette er relevant
Kvittering eller ordrebekræftelse skal kunne fremvises.
Særlig bemærkning vedrørende ubrugt garn: Garn er en vare, der er særligt sårbar over for slid, lugt, dyrehår og anden påvirkning fra opbevaring og håndtering. For at en returnering kan godkendes, skal garnet derfor fremstå ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Garn, der viser tegn på brug, omvikling, beskadigelse eller anden værdiforringelse, kan ikke returneres eller kan være omfattet af et fradrag i tilbagebetalingen.
Refundering
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.
Modtaget forkert eller beskadiget vare
Vi anbefaler, at du kontrollerer din ordre ved modtagelse.
Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig videre.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl i materiale og fabrikation, men dækker ikke skader eller fejl opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.
Ved godkendte reklamationer dækker SKYTTEN DANMARK returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Kontakt os ved reklamation på mail@skytten-danmark.dk
eller i butikken på: SKYTTEN DANMARK, Amagerbrogade 6, 2300 København S
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over SKYTTEN DANMARKs håndtering af din ordre købt via vores webshop, kan du kontakte:
Nævnenes Hus,
Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk
Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk
Ved indgivelse af klage bedes du oplyse vores e-mailadresse:
